公开电话无人接听引发的思考
2008年04月13日 00:00:59 　来源：新华网

　　卫生部新闻办公室日前公布了各省市区卫生厅局新闻发言人名单及32个新闻发布工作机构电话。然而，10日下午，有记者在上班时间逐
一拨打，结果只联系上一位新闻发言人，其中有15家单位电话无人接听。（4月12日《南方都市报》）

　政府公布的热线电话不少是摆设，公众已经见怪不怪了，比如，热线电话是空号或者一直占线，再不就是转接或“主人”不在，能够听到一句“你好，我是……”比登天还难。

　其实，热线电话如果办好了，可以成为政府与群众的“连心桥”，减少不必要的矛盾。只是一些政府部门为什么热心公布热线电话却不把热线电话当回事呢？有人说热线电话也成了欺骗老百姓的形象工程、政绩工程，这话有一定道理，否则无法解释热线电话为什么成了摆设。但奇怪的是这些欺骗老百姓的形象工程、政绩工程为什么总能一而再再而三地忽悠公众呢？

　卫生部新闻发言人毛群安表示，这次公布新闻发言人及其联系方式，是为了贯彻实施《政府信息公开条例》。但问题是，如果公布的电话大部分是没人接听或者根本打不通，那又有何意义呢，贯彻实施《政府信息公开条例》，并不仅仅是象征性地公开一些无人接听的电话号码而已。

　从公众的角度而言，既然政府部门公布电话，就是为了让老百姓拨打来了解信息、解决问题的。如果只是为公布电话而公布电话，那就难免有形式主义的嫌疑。这不禁让人想起了前不久，昆明市委书记仇和将全市副处级以上干部的工作电话公开的事情，由于媒体监督，为了防止无人接听的现象，后来又补充了电话接通率的相关规定。


　 热线电话办好了是政府与群众的“连心桥”，那办不好会不会成为“拆心桥”呢？我想，今后有关部门再公布电话的时候，一定要建立起相关的配套措施。否则，反而会引起“作秀”的误会。